Gerenciamento de serviços, usuários, permissões, atualizações, capacidade e disponibilidade dos servidores da empresa.
Suporte e Gestão de TI
Atuamos como uma extensão da sua empresa
Atendimento remoto e presencial, administração de servidores e ambientes em nuvem. Cuidamos das plataformas Microsoft 365 e Google Workspace. Suporte com canais definidos e SLA acordado com cada cliente.
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Operação completa
Do usuário ao servidor, cuidamos de todo o ambiente de TI.
Reunimos atendimento, administração e gestão em uma operação conectada. Assim, sua empresa tem um ponto de apoio para resolver demandas dos usuários e manter serviços, acessos e plataformas corporativas organizados.
Administração de recursos, acessos e configurações para manter o ambiente em nuvem organizado, disponível e seguro.
Gestão de usuários, licenças, e-mails, permissões e ferramentas de colaboração das duas plataformas.
Atendimento ágil para dúvidas, configurações e incidentes que podem ser resolvidos à distância.
Atuação no local quando a demanda exige intervenção física, análise do ambiente ou acompanhamento próximo.
Solicitações recebidas por WhatsApp, e-mail e telefone para facilitar o contato dos usuários com o suporte.
Prazos de atendimento acordados previamente conforme a prioridade das demandas e as necessidades da operação.
Como funciona o atendimento
Canais acessíveis, prioridades claras e SLA acompanhado.
Organizamos o fluxo desde a abertura do chamado até a conclusão, com comunicação contínua durante o atendimento.
Abertura omnichannel
O usuário aciona a equipe por WhatsApp, e-mail ou telefone e a solicitação é registrada para acompanhamento.
Suporte remoto ou presencial
A demanda é analisada e direcionada para atendimento à distância ou no local, conforme a necessidade.
Prioridade e SLA
Cada chamado é acompanhado de acordo com sua criticidade e com os prazos definidos junto ao cliente.